“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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环境不错,靠近海边!
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大东海壹号度假村,环境真的很好,出门就是大东海海滩,环境幽静,离大东海广场才步行十分钟,而且酒店免费给我从园景房升级成豪华海景房5B-601室,有阳台,可看到大东海全景,是最好的惊喜,酒店条件硬件和服务都很好,下次来我还住,朋友们记住噢,豪华海景房5B-601室给你想不到的惊喜。
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很适合度假的酒店,在一个大院内,估计是以前海军的度假或干休所.里面很多运动设施,在半山上很清静,还有一部份别墅房型.有车的话去海边也就两分钟,走路也就十来分钟.也有电瓶车穿梭.房间很干净,也很新,用的材料都很实在,不知是不是实木地板,反正房间挺大,还有双人沙发.电视也是32寸夏普液晶.走廊上还很贴心的放置了小木晾衣架.就是总台要问过才能知道在哪.朋友说很不错,下次来还住这.